(Traduit par Google) J'ai réservé cet hôtel en novembre 2021 pour une escapade en août 2022. Au bout d'1h je me suis rendu compte que l'hôtel ne serait pas très pratique avec un nouveau-né, j'ai voulu annuler et envoyer un mail à la réception. Je devais payer 30 % d'avance et ils ne voulaient pas rembourser cet argent. Sachant que j'ai annulé dans l'heure et que les termes et conditions ne sont pas en anglais sur le site, tout le reste est traduit en anglais à l'exception des termes et conditions. Je ne savais pas qu'ils ne remboursaient pas les 30% censés être mentionnés dans les termes et conditions.
Service épouvantable pour un hôtel 4 étoiles. Je ne recommanderais jamais cet hôtel à personne.
(Avis d'origine)
I booked this hotel in November 2021 for a getaway in August 2022. After 1 hour I realised that the hotel wouldn't be very convenient with a newborn baby, I wanted to cancel and send an email to the reception. I needed to pay 30% upfront and they didn't want to refund this money. Taking into account that I cancelled within 1 hour and that the terms and conditions are not in English on the website, everything else is translated in English except the terms and conditions. I didn't know that they didn't refund the 30% who supposed to be mentioned in the terms and conditions..
Terrible service for a 4 star hotel. Would never recommend this hotel to anyone.